Service Support Client Global et Local
L’équipe support client de PRelectronics offre un service efficace et rapide à tous nos clients dans le monde entier.
Si vous aviez vous aussi le besoin d’un support technique, des questions sur le retour produits ou encore sur d’autres prestations, vous trouverez cette aide sur FAQ Section ou vous pouvez nous contacter:
Notre système mis en place permet de transférer les demandes à l’équipe support PR dédiée. Lorsque la demande est envoyée au support, l’expéditeur reçoit un courriel l’informant de la prise en charge avec un numéro d’identification. Ce qui permettra à l’équipe PR et au client d’avoir un numéro de suivi.
Notre équipe est formée de professionnels hautement qualifiés et expérimentés, comprenant des spécialistes ATEX. Ils sont présents aux USA, UK, Chine, France, Espagne, Italie, Allemagne, Suède et Danemark. En combinaison avec notre réseau de distributeur ils apportent le support nécessaire dans chaque pays.
Notre engagement à offrir l’excellence et en un temps très court le support, soit :
- Support et orientation par un personnel technique local
- Livraison au jour le jour depuis notre maison mère au Danemark, Chine et USA
- Réparation sous garantie 5 ans
- Accès à la documentation facile
Nos produits sont contrôlés individuellement et validés par notre unité de production au Danemark afin d’atteindre et de dépasser les tolérances des taux de défaillances normalisés
